Política de Privacidad
1. Información general
PROINSELEC VENEZUELA respeta la privacidad de los usuarios que visitan el sitio web https://proinselecvzla.com y se compromete a utilizar responsablemente la información recibida a través de sus formularios, canales de contacto y servicios digitales.
Esta Política de Privacidad explica de manera general qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo pueden comunicarse los usuarios con nosotros.
2. Información recopilada
Podemos recopilar información proporcionada voluntariamente por el usuario, como:
- Nombre (usuario o empresa)
- Número de teléfono móvil/fijo.
- Correo electrónico.
- Mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
El sitio web también puede recopilar información técnica básica necesaria para su funcionamiento, seguridad y mejora, como datos de navegación, dispositivo, navegador o cookies.
3. Uso de la información
La información recibida podrá utilizarse para:
- Responder consultas.
- Preparar y gestionar cotizaciones.
- Brindar información sobre nuestros productos y servicios.
- Atender solicitudes comerciales.
- Mantener comunicación con clientes y personas interesadas.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
La información no será utilizada para finalidades distintas a las relacionadas con la consulta, cotización o relación comercial, salvo autorización del usuario o requerimiento legal.
4. Catálogo, carrito y cotizaciones por WhatsApp
El sitio web puede incorporar un catálogo y un carrito desarrollado mediante WooCommerce. Estas funciones permiten seleccionar productos, indicar cantidades y preparar una solicitud de cotización.
El carrito no constituye una compra, no genera automáticamente un pedido definitivo ni implica la reserva de productos. Al seleccionar la opción para cotizar, el usuario será dirigido a WhatsApp para comunicarse con PROINSELEC VZLA y continuar la solicitud.
Los precios, disponibilidad, características, condiciones de entrega y demás detalles comerciales serán confirmados directamente por la empresa durante el proceso de cotización.
PROINSELEC VZLA no dispone de una pasarela de pago dentro del sitio web. Por lo tanto, la página no procesa pagos ni solicita datos de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias. Cualquier condición de pago será coordinada posteriormente mediante los canales oficiales de la empresa.
Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp también se encuentran sujetas a las condiciones y políticas de privacidad propias de dicha plataforma.
5. Cookies y servicios externos
El sitio web puede utilizar cookies necesarias para facilitar la navegación, conservar temporalmente los productos seleccionados en el carrito y permitir el funcionamiento de determinadas herramientas.
También puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, como WhatsApp, mapas o redes sociales. Estos servicios poseen sus propias condiciones y políticas de privacidad.
El usuario puede administrar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de algunas cookies podría afectar el funcionamiento del carrito u otras características del sitio web.
6. Protección y conservación de la información
PROINSELEC VZLA adoptará medidas razonables para proteger la información recibida frente a accesos, modificaciones, pérdidas o usos no autorizados.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial o cumplir las obligaciones correspondientes. Posteriormente podrán ser eliminados cuando ya no sean necesarios.
PROINSELEC VZLA no vende ni comercializa la información personal de sus usuarios. Esta podrá ser tratada por proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web o comunicada a las autoridades cuando exista una obligación legal.
7. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar información sobre el uso de sus datos, así como su actualización, rectificación o eliminación cuando corresponda.
También puede solicitar que no se utilice su información para comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos o realizar alguna consulta relacionada con esta política, puede comunicarse mediante:
Gerencia: gerencia@proinselecvzla.com
Ventas: ventas1@proinselecvzla.com
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y comprender claramente su requerimiento.
8. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces hacia páginas o plataformas administradas por terceros. PROINSELEC VZLA no es responsable de sus contenidos, prácticas de seguridad o políticas de privacidad.
Se recomienda revisar las condiciones correspondientes antes de proporcionar información en una plataforma externa.
9. Modificaciones de esta política
PROINSELEC VZLA podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios en el sitio web, sus servicios, herramientas tecnológicas o disposiciones aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta misma página y mostrará la fecha de su última actualización.
10. Contacto
Para consultas generales, solicitudes comerciales o información relacionada con esta Política de Privacidad, puede comunicarse mediante: